Помощь

Гарантийное обслуживание

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходим документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная, УПД).

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.

Отправка товара на ремонт по гарантии

Оборудование необходимо передать на ремонт приложив заполненный Акт рекламации (скачать бланк). Это обязательное условие для юридических лиц. Рекомендуем заполнять акт и физическим лицам, это ускорит все процедуры связанные с ремонтом или заменой оборудования.

Способы передачи товара на ремонт:

• В городах присутствия непосредственно в магазины;
• ТК СДЭК - ПВЗ на Воровского, 21 (тариф склад-склад) Получатель - ЗАО "ТЕКО", Комментарий - В сервисный центр;
• Любой другой ТК по предварительному согласованию.

Оплата доставки неисправного оборудование:

• Расходы по доставке неисправного оборудования на сервисный склад Исполнителя несет Заказчик;
• Расходы по доставке отремонтированного или замененного оборудования обратно к Заказчику несет Исполнитель, если иной порядок не установлен договором, заключенным между сторонами;
• Подробнее о гарантийных обязательствах в Акте рекламации.

Скачать Акт рекламации

Рекомендуем предварительно согласовать детали доставки при любом способе передачи товара на ремонт